Comunicado Importante aos Clientes – Hospedar Site
Prezados clientes,
Após muitos anos de dedicação ao mercado de hospedagem de sites, a Hospedar Site informa oficialmente que está encerrando suas atividades comerciais no segmento de hospedagem.
Desde o ano 2000, tivemos a honra de atender clientes, participar de inúmeros projetos e construir relações de confiança ao longo dessa jornada. Somos extremamente gratos a todos que fizeram parte da nossa história durante esses anos.
Embora estejamos encerrando nossas operações comerciais no ramo, manteremos nossa estrutura ativa para os clientes que desejarem continuar hospedando seus serviços conosco.
Mudanças no Atendimento
A partir do próximo mês, haverá algumas alterações importantes na forma de atendimento e suporte:
Suporte Técnico
Nosso suporte passará a ser realizado exclusivamente via e-mail através do endereço:
Não haverá mais atendimento por outros canais.
Além disso, o suporte não terá mais caráter prioritário como ocorre atualmente. Será reservado um período específico do dia para análise e resolução de problemas técnicos relacionados exclusivamente aos serviços de hospedagem prestados.
Qualquer serviço adicional, desenvolvimento, manutenção externa, alterações em sites, configurações particulares ou demandas não relacionadas diretamente à hospedagem serão de inteira responsabilidade do cliente.
Formas de Pagamento
Todas as cobranças passarão a ser emitidas exclusivamente pela plataforma Asaas.
As formas de pagamento atualmente utilizadas serão descontinuadas e removidas.
Modalidades Aceitas
A partir do próximo mês, serão aceitos apenas os seguintes ciclos de pagamento:
Mensal;
Trimestral.
Os pagamentos nas modalidades:
Semestral;
Anual;
não serão mais aceitos para renovações futuras.
Taxas de Pagamento
Pagamentos via Pix continuarão sem taxas adicionais;
Pagamentos via boleto bancário ou cartão de crédito terão as taxas operacionais repassadas ao cliente, devido aos custos cobrados pela plataforma financeira.
Continuidade dos Serviços
Os clientes que desejarem permanecer conosco poderão continuar utilizando normalmente os serviços hospedados, desde que estejam cientes das novas condições de suporte e atendimento.
Também entendemos perfeitamente que alguns clientes possam preferir migrar seus serviços para outro provedor.
Nesse caso, o cliente poderá escolher uma das seguintes alternativas:
1 – Contratar outro provedor de hospedagem
O cliente poderá contratar uma nova empresa de hospedagem, ficando o novo provedor responsável pela migração do site, e-mails e demais serviços, bem como pela continuidade do funcionamento da hospedagem.
A Hospedar Site poderá disponibilizar os dados básicos de acesso necessários para auxiliar no processo de transferência.
2 – Migrar diretamente para o datacenter parceiro da Hospedar Site
Caso o cliente deseje, também será possível migrar diretamente para o datacenter que atualmente presta serviços à Hospedar Site.
Nessa modalidade, a estrutura do serviço permanecerá praticamente inalterada, sendo realizada apenas a migração administrativa da conta para o serviço disponibilizado diretamente pelo datacenter, minimizando alterações e impactos no funcionamento do site e demais serviços hospedados.
Para solicitar essa migração, o cliente deverá entrar em contato conosco para que possamos encaminhar a solicitação ao datacenter responsável.
Após a conclusão da migração:
o cliente será desligado da estrutura administrativa da Hospedar Site;
toda a responsabilidade técnica, financeira e operacional passará a ser integralmente do datacenter ou do novo provedor contratado pelo cliente.
Agradecemos sinceramente pela confiança depositada em nossa empresa durante todos esses anos.
Atenciosamente,
Hospedar Site